Stav nákupu:
0 ks / 0,00 € [košík]
E-shop
Poštovné nad 80 EUR
ZDARMA!!!!
Tovar zasielame cez:
Náš partner:
Nakúpte v našom e-shope
za 35 Eur a získajte 5% zľavu na
nákup šiat v Pretty Dresses
Rozhovor s...
Fanshop Spartak Trnava
OZNAMY
Formy platby a cena poštovnéhoOZNAM
Od 16.05.2011 sme upravili cenu poštovného.
Vzhľadom k tomu, že sa nám v poslednej... FACEBOOK fanúšikStaňte sa našim fanúšikom na FACEBOOK-u a získajte tak prístup k rôznym zaujímavým... TOVAR V AKCII
NAJPREDÁVANEJŠÍ
ANKETA
Páčia sa Vám naše nové svadobné balíky?
Áno, je to super
68% Nevšimol - la som si ich ešte
10% Nerozmýšľal-a som ešte nad balíkom
5% Nie, radšej si kúpim veci jednotlivo
16%
INFORMAČNÉ OKIENKO » Obchodné podmienky
Obchodné podmienkywww.specialmoments.sk je internetový obchod bez predajne. Tovar si je možné prísť osobne vyzdvihnúť, ale len v rámci Trnavy a okolia, inak posielame zásielky poštou.
Registrácia užívateľov
Užívateľ, ktorý sa rozhodne zaregistrovať na našej stránke www.specialmoments.sk je povinný uviesť pravdivé a úplné informácie t.j. meno/priezvisko, úplnú adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. V prípade nesplnenia týchto podmienok bude užívateľ kontaktovaný prostredníctvom e-mailu a vyzvaný na upravenie svojich osobných údajov. Ak táto podmienka nebude splnená do 24 hodín, budeme nútení pristúpiť k zmazaniu Vášho užívateľského konta.
Vymedzenie pojmov
- Predávajúci - prevádzkovateľ internetového obchodu www.specialmoments.sk
- Kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
- Tovar - produkty alebo služby v ponuke internetového obchodu www.specialmoments.sk
- Objednávka - kúpna zmluva na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru
Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu www.specialmoments.sk sú pre obe zmluvné strany záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito nákupnými i reklamačnými podmienkami.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho zákazníka a jej prijatím na strane predávajúceho.
Objednávky prijímame prostredníctvom nákupného košíka e-shop na www.specialmoments.sk alebo prostredníctvom emailu objednavka@specialmoments.sk
Každá objednávka musí obsahovať celé meno odosielateľa, poštovú adresu, telefonický kontakt, počet kusov, farbu pripadne velkost. Pri objednávke tovaru s potlačou je nutné uviest presné znenie personalizácie a poradia personalizácie. Na základe tejto informácie budeme považovať Vašu objednávku za záväznú.
Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
- dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy
Predávajúci nezodpovedá za:
- oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou
- oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
- za poškodenie zásielky zavinené poštou
- prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok
Kupujúci sa zaväzuje:
- objednaný tovar prevziať a skontrolovať neporušenosť obalov. V prípade, že Vaša zásielka prišla poškodená, čo bolo zavinené poštou, napríklad poškodená a znehodnotená obálka, rozbité sklenené výrobky a pod. je potrebné hneď spísať na pošte reklamáciu, nakoľko ste obdržali balíček vy a tak isto ste ho skontrolovali. Preto pri zistení akýchkoľvek vád zavinené poštou, je potrebné spísať reklamáciu a vymáhať si späť vrátenie peňazí za poškodený tovar na pošte. Všetky naše zásielky sú riadne poistené.
- zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky, a to prevodom vopred alebo v deň doručenia pri preberaní dobierky.
V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru, ktoré bude zarátané do dobierky prípadne platby na účet. V prípade, že zákazník odmietne opätovné doručenie, vystavíme mu faktúru na vzniknuté poštovné náklady a zároveň ho budeme evidovať na našej stránke ako nezodpovedného zákazníka až do vyrovnania záväzku voči našej spoločnosti. Po uplynutí doby splatnosti faktúry si budeme účtovať penále vo výške 0,05% za každý deň z omeškania.
V prípade ak zákazník nechce opätovné doručenie tak si vo faktúre budeme účtovať:
- poštovné náklady prvého doručenia na základe objednávky
- poštovné pri vrátení neprevzatej zásielky vo výške €1,20
- administratívne náklady na vystavenie novej faktúry vo výške €1,50
V prípade, že si kupujúci neprevezme tovar s potlačou (iniciálky, mená) Vám bude vystavená faktúra, nakoľko tovar s potlačou nie je možné vrátit. Pri neuhradení faktúry a nedodržania dátumu splatnosti uvedeného na faktúre Vám budeme účtovat penále vo výške 0,05% za každý deň z omeškania.
Objednaný tovar Vám zašleme poštou na Vami uvedenú adresu dobierkou - cena poštovného je účtovaná na základe platného cenníka SP. Dodacia doba je do 5 pracovných dní pri zásielkach na sklade v opačnom prípade Vám bude doba dodania oznámená e-mailom.
Platobné podmienky
Platbu je možné realizovať na dobierku pri preberaní poštovej zásielky na pošte, prevodom na účet alebo prostredníctvom PayPal. Po nabehnutí platby na účet alebo prostredníctvom PayPal Vám tovar zašleme doporučene. Pri nákupe nad € 50.00 požadujeme od klienta pri objednaní tovaru zálohu minimálne 50% výslednej sumy. Formy platby a výšku poštovného nájdete tu
V prípade ak máte záujem vyplatenia tovaru na účet alebo prostrednictvom PayPal kontaktujte nás na tatiana@specialmoments.sk a my Vám zašleme potrebné údaje k vykonaniu platby.
Storno podmienky
Každá objednávka prijatá online alebo e-mailom je považovaná za záväznú. Storno objednávky je možné zaslať e-mailom do 24 hodín.
Vrátenie tovaru
Podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 7 dní od jeho prevzatia. Pri nevyužití možnosti a nespísania reklamácie na pošte (porušenie balíku ako aj tovaru) nebude reklamácia braná na zreteľ. Tovar s iniciálmi nie je možné vrátiť. Tovar je potrebné vrátiť na adresu spoločnosti v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený v poistenej obálke,príp.poistenom balíku!Náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky nepríjmame. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru do 15 dní. Prečítajte si Reklamačný poriadok na konci ktorého nájdete reklamačný formulár, ktorý je potrebné vyplniť.
V prípade, že chcete tovar reklamovať napíšte nám na reklamacia@specialmoments.sk
Reklamačný poriadok
Týmto reklamačným poriadkom v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č.372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov riadne informuje spotrebiteľa (ďalej aj „zákazník“ alebo„kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „reklamácia“) vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.
Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (§ 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Záručná doba je 24 mesiacov (§ 620 Občianskeho zákonníka).
Pri veciach predávaných za nižšiu cenu z dôvodu vady je záručná doba 24 mesiacov, predajca však nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena (§619 Občianskeho zákonníka).
Záručné doby začínajú plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim (§ 621 Občianskeho zákonníka).
Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo záručný servis je povinný vybaviť reklamáciu ihneď,v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní (§ 18 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa).
Pri predkladaní tovaru na reklamáciu:
a) je potrebné predložiť doklad o kúpe, prípadne iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti preukázať, že tovar bol kúpený v Special Moments.sk,
b) je potrebné, aby tovar spĺňal všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, kompletný atď.).
a) je potrebné predložiť doklad o kúpe, prípadne iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti preukázať, že tovar bol kúpený v Special Moments.sk,
b) je potrebné, aby tovar spĺňal všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, kompletný atď.).
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci a je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť (§ 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka).
Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu tejto súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady (§ 622 ods. 2 Občianskeho zákonníka).
Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka).
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) (§ 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka).
Kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľnú vadu, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave tovar riadne užívať (§ 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka).
Kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre väčší počet vád vec riadne užívať. Za väčší počet vád sa považujú súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní.
Ak predávajúci reklamáciu nevybaví do 30 dní, kupujúci má rovnaké práva akoby išlo o neodstrániteľnú vadu (§ 18 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa), t.j. právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy).
Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá však nebráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny výrobku.
Záruka sa nevzťahuje na:
a) bežné opotrebenie tovaru,
a) bežné opotrebenie tovaru,
b) vady, ktoré vznikli nesprávnym použitím tovaru
c) vady, o ktorých kupujúci vedel pred prevzatím tovaru. Ak predaný tovar mal vady, ktoré nebránia, aby sa mohol tovar užívať na určený účel a teda tento tovar sa predal za nižšie ceny, než je obvyklá cena bezvadnej veci. Predávajúci upozornil kupujúceho, že tovar má vadu a o akú vadu ide, ak to nebolo zrejmé už z povahy predaja. Reklamačný list nájdete tu: Reklamacny_list.pdf
Darčekové poukážky
Kupujúci darčekovej poukážky sa zaväzuje zaplatiť čiastku na účet predávajúceho najneskôr do 5 pracovných dní. Po nabehnutí peňažnej čiastky bude kupujúcemu zaslaný email s darčekovou poukážkou, ktorá bude vystavená na meno obdarovanej osoby pre ktorú je darčeková poukážka určená. Kupujúci sa zaväzuje uviesť správne údaje o obdarovanom (-nej). Pri splnení týchto podmienok a obdržaní darčekovej poukážky može kupujúci elektronickou formou poslať poukážku obdarovanému (-nej), ktorý (-á) je oprávnená využiť túto darčekovú poukážku v online obchode www.specialmoments.sk na nákup akéhokoľvek tovaru. Obdarovaný (-á) je povinný (-á) darčekovú poukážku zaslať emailom na tatiana@specialmoments.sk a zároveň uviesť číslo poukážky vo svojej objednávke v časti poznámka, ktorá sa nachádza pri uskutočnení objednávky na konci osobných údajov v nákupnom košíku. Toto je veľmi dôležité uviesť, aby sme Vám hodnotu darčekovej poukážky vedeli odrátať z výslednej sumy na faktúre. Darčeková poukážka sa nevzťahuje na poštovné. Darčekové poukážky sú dostupné v hodnote €5, €10, €15, €20, €25 a €30. Darčekovú poukážku je možné použiť iba raz a nie je možné ju kopírovať alebo preniesť na iné meno inak ako je uvedené na poukážke. Darčeková poukážka je platná 3 mesiace od evidovania platby od kupujúceho na účte predávajúceho.
Ochrana osobných údajov
V zmysle zákona č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ internetového obchodu www.specialmoments.sk sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára nebudú bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta na komerčnú ponuku nesúvisiacou s propagáciou tohto internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy.
Kopírovanie našich fotografií
Oznámenie pre všetkých užívateľov našej stránky, ktorí by si radi uchovali fotografie z nášho e-shopu. Kopírovanie našich fotografií je povolené výslovne len s naším súhlasom a len s našim logom na fotografiách. Pri nájdení okopírovaných fotografií bez nášho loga Vás budeme kontaktovať na základe verejne prístupných informácii a žiadať Vás o odstránenie fotografie z Vašej stránky prípadne z miesta kde bola naša fotografia nájdená alebo v opačnom prípade je potrebné fotografiu na dané miesto umiestniť aj s našim logom vzhľadom k tomu, že je to náš majetok.
Úvodná stránka | Obchodné podmienky | Formy platby a poštovného | Kontakty | Referencie našich zákazníkov